Бухара. Время, утонувшее в песках.

Вперемежку с волнами раскаленного воздуха над этой пыльной сутолокой куполов висят обволакивающими слоями, извиваясь и простираясь, бесконечные заунывные мотивы из разнообразных звуковоспроизводящих источников – автомобильного радио, раздолбанного магнитофона в ошхоне или сквозь полуприкрытые губы дремлющего в тени узбекского аксакала. Протяжные, монотонные и неизменные ноты, лишь изредка сменяющие друг друга с диссонансными интервалами, надтреснутое звучание инструментов и звенящий голос, забирающийся все выше и выше – в них, кажется, невозможно уловить никаких мелодических закономерностей, в них трудно различить ноты и уж совершенно невозможно воспроизвести их европейскому человеку.
Вначале мелодии эти казались нам раздражающе-утомительными, отвлеченными последовательностями звуков, не встречавшими ни малейшего отклика в душе. И лишь постепенно, по мере привыкания и адаптации, начали мы – ну, не то чтобы получать удовольствие от их прослушивания, однако мотивы эти постепенно начали восприниматься как неотъемлемая часть окружающего пейзажа, и исчезни они – нас посетило бы чувство недоумения и безотчетного беспокойства.
Следует признать, что заунывные азиатские мелодии самым естественным образом гармонируют с сонным забытьем тамошнего ритма жизни, безнадежно обволакивающим и не отпускающим, со знойной омертвелостью воздуха над древними куполами и равнодушной неподвижностью почерневших от солнца лиц.




Наконец-то мы настоящие туристы! В тюбетейках, шортах и шлепанцах следуем осматривать достопримечательности и скупать колониальные товары! КРАСОТА! ОТДЫХ!

Бухара – менее суетливый и песчано-коричневый город, с налетом пыли веков, в отличие от синекупольного грандиозного Самарканда. Путешествие в прошлое…мы заходим в бывшее медресе…протяжный голос муэдзина напоминает нам о вечном… Подняв головы, тонем в затейливых узорах потолка…ошалев от их великолепия, садимся на ковры, небрежно брошенные под ноги туристов, так они приобретаю вековую стойкость… Фантастика – мы в той самой Бухаро, которую знали Великие! Быть может, именно на эту ступеньку присел сам Чингисхан, а эту дверь отпирал Александр Македонский… Провал во времени…и в пространстве…

Глядя на ручное шитье золотошвеек, рассматривая сложнейшие узоры и удивляясь великому терпению девушек, решаем привезти милым крошкам символ Бухары – знаменитые кованые ножницы в виде птицы! Выкованные тут же в кузнице. Они произвели впечатления на девушек, правда, и на таможню тоже… Но об этом позже. Понимаем, что надо двигаться дальше, иначе тягучее состояние восточной прострации не отпустит нас…

Но прежде обед! Все блюда, кроме плова, имеют приблизительно одинаковую консистенцию, не позволяющую их однозначно отнести к первому или второму в нашем понимании. И шурпа (казалось бы, первое), и гуляш (казалось бы, второе) представляют собой густую смесь поджаренной картошечки, разнообразных неизвестных вареных овощей, ароматных кусков баранины, и все это залито наваристым бульоном, приправлено гаммой неведомых специй, и завалено сверху толстым слоем нежной свежепорезанной зелени. Причем все эти смачные компоненты встречаются друг с другом только уже в пиале, образуя неповторимую смесь. Уважаемый повар, этот гастрономический вершитель и кормчий, стоит с половником в руке посреди десятка дымящихся чанов, кипящих кастрюлек и тазиков с нарезанной зеленью. И при изготовлении каждой порции уважаемый щедро черпает поочередно из разных кастрюлек, сливая компоненты вместе, сочиняя на ходу эту гамму… Накладывая, насыпая и подливая, он сам получает видимое наслаждение от процесса, подносит уже готовую порцию к лицу и, блаженно зажмурившись, втягивает коротким широким носом результирующие ароматы. Потом хитро улыбается, подмигивает, и с удалым мусульманским восклицанием докладывает в порцию еще несколько ложек неизвестных компонентов, всем своим видом давая понять, что вообще-то не положено, но чего не сделаешь для хороших людей! Как теперь ехать?! Но собираемся.

И снова мы в настоящей пустыне. ПУСТЫНЯ… Как ни старается человек наладить с ней отношения, все равно она не хочет уступать ни пяди…вот асфальтированная дорога, уже наполовину занесена песком…
Колючки, перекати поле, путаются в колесах… Зной…битум превращен в жидкость… Кто там думал, что он царь природы?!

А вот и предупреждение не расслабляться… У Миши прокол. Стоило только остановиться, как притяжение пустыни стало невыносимым… все время хочется пить, хочется посмотреть, что там, за этим барханом…хочется просто лечь и лежать, не делая никаких движений… Солнце постепенно выжигает желания…песок уговаривает прекратить свой путь…ветер толкает прилечь…жара…сон…коварство пустыни…

Все-таки едем дальше! Доезжаем до Нукуса. Ищем гостиницу. Вот он – шедевр советского зодчества! Многоэтажное здание муйнайхоны (гостиницы) нависает над городом. Выгладит нежилым. Стучим изо всех сил. Дверь открывает охранник и проводит к тетушке-администратору. Отель в нашем распоряжении! Воды – нет. Света – нет. Работает только один этаж – остальные заколочены. Номера словно из 70х без ремонта и изменений. Но мы в дальнем походе! И вдруг у каждого своя комната!
Мотоциклы загоняем в местный гараж, где охранник, впечатлившись нашим путешествием, показывает комнатку, где из труб отопления течет вода! Много ли надо усталым путникам? Освежившись, отужинав, чем было, распахнув настежь окна везде, мы засыпаем…

Хищение машины майора Смирнова

    “Такое странное, неприятное ощущение. Выхожу с женой утром из подъезда, чтобы ехать на работу, и главное точно помню ,что вот здесь оставлял машину, точно на этом самом месте, а её нет. И так смутно начинает думаться – а вдруг не здесь? В другом месте? Судорожно начинаю искать глазами во дворе, ног вместо своей Альмеры натыкаюсь взором на брелок от машины, на котором странно повёрнута створка горит лампочка “машина открыта“.

    Шок. Страх. Жуткое ощущение, что меня поимели, обманули, украли, угнали. Жена в волнении – всё понимает по моему обреченному выражению лица. Благо она у меня не кричливая.

     Приезжает ГИБДД. Начальник в погонах отводит в сторону:
“Майор, ты же понимаешь, что мы будем искать, и что не найдём.”
“Да, понимаю, я ж и сам в ГИБДД столько лет работал…”
“Она у тебя хоть застрахована?”
“Да”
“Фух, гора с плеч“, – по счастливому выражению лица начальственного гаишника понимаю, что даже то, что могли бы, не сделают. А действительно зачем? Ведь машина застрахована по КАСКО, и я ничего не потеряю. Да, придётся подождать три месяца, полагающиеся по закону и якобы потраченные на поимку преступников, угнавших мою машину. Но зато потом страховая вернёт деньги, которых хватит на новую тачку.

    Настроение моё понемногу улучшалось. Обидно, конечно, что мошенники вскрули и похтили мою машину, но в глубине души я немного гордился собой, что машину свою застраховал по КАСКО, предвидел подобную ситуацию и защитился от неё.

    И всем рекомендую страховать новые машины. Это окупается в разы.”Виталий Смирнов.

Страхование к бракосочетанию

   Недавно я вышла замуж. Правда, никто из моих дедушек-бабушек, или родителей не догадался когда-то в детстве оформить для меня полис страхования ребенка (то есть меня) к бракосочетанию, так что на организацию свадьбы, закупку платья и всего прочего пришлось в срочном порядке изыскивать кучу денег – спасибо, родители помогли, да и моему жениху…пардон, мужу как раз полугодовой бонус заплатили. Не могу сказать, чтобы растрата сразу большой суммы денег далась мне легко, но что делать, всё-таки 1 раз в жизни такое бывает…

    Вот если бы предки оформили бы мне в детстве полис накопительного страхования жизни «к бракосочетанию» – тогда другой разговор. Деньги не пришлось бы вынимать из теперь уже семейного бюджета, они бы терпеливо под присмотром страховой компании дожидались бы, пока я вырасту.

    Полис страхования к свадьбе – это одна из разновидностей накопительного страхования жизни, который подразумевает внесение равных сумм 1 раз в месяц на протяжении 15-20 лет, чтобы потом ребенок в случае необходимости не пришлось бы париться с поиском денег на оплату всех свадебных причиндалов. Кроме того, он предусматривает проценты, как на сберкнижке, которые будут капать из года в год. И ещё страховую защиту жизни и здоровья от несчастных случаев, инвалидностей, смерти, или болезни застрахованного. Да, кстати, это отличный вклад в ваши будущие поколения, потому что стимулирует дочек к замужеству, хотя бы ради наживы )))
 

     Когда-то в СССР очень многие люди были застрахованы по этому виду страхования. Неправда ли и сейчас от словосочетания «страхование к бракосочетанию» веет чем-то советским?     Тогда, после путча, разрушения государства и его предприятий, у многих людей были проблемы с выплатами по этим полисам. Сейчас всё уже давно наладилось. По советским страховкам начисляет выплаты единый центр компенсационных выплат, что в Рязани по адресу:  390046, г. Рязань, ул. Введенская, дом 110., бесплатный тел. 8 (800) 200-0-900.

    Некоторые российские страховые компании начинают потихоньку возрождать этот вид страхования. Ещё 2-3 года назад им было всё ещё было трудненько, сейчас вроде (ну во всяком случае судя по цифрам) рынок оживает. И кто знает, быть может, мы будем умнее своих родителей и сделаем своим дочкам полисы страхования жизни к бракосочетанию?)))

Пересмотр дела об отказе в страховом возмещении по КАСКО

   Специалисты по урегулированию убытков – тоже люди, и как все люди они имеют свойство время от времени ошибаться, именно поэтому обычно в процедуре урегулирования убытков принимают участие несколько человек:

• один собирает первичные документы,
• второй составляет смету,
• третий проверяет первого и второго,
• четвёртый принимает решение о выплате,
• пятый оформляет платёжку для перечисления денег, либо выдаёт их в кассе – сами понимаете, чем больше шагов, тем больше вероятность, что на одном из них произойдёт какой-то сбой, ошибка и т.д.
• Поэтому всегда существует ,шестой. Его основная функция – “контроллер”, ну то есть он следит и инспектирует работу тех, кто может накосячить.

   Недавно у меня был такой странный случай. Клиент застраховался в июне по КАСКО с разбивкой платежа на 3 срока. Первую часть заплатил сразу. А вот вторую просрочил на 2 недели из-за того, что был в Турции на отдыхе. Когда он вернулся и пришёл в СК, ему сделали повторный акт осмотра ТС, фотографии, взяли с него деньги. Время прошло – он в срок заплатил и третий взнос, ну то есть хоть и с небольшим нарушением, но все свои обязательства погасил перед СК.

    Тут вдруг попадает в ДТП перед самым Новым годом. Приходит в страховую. А ему – бац! Пишут отказ – мол из-за нарушения такого-то пункта в договоре страхования – короче из-за того, что он просрочил когда-то там в сентябре очередной платёж по КАСКО.

    Что за дела? Ведь так же нельзя! Он нам всё платил и платил, а мы ему берём и отказываем. Это же ну как минимум нечестно. А как максимум критично для нашего отдела продаж, ведь этот клиент ну тут же раструбит всем, что мы дурим людей, и никто у нас страховаться не будет.

     Вобщем, ситуация требовала срочного вмешательства, ну и мне, как начальству, пришлось разбираться, где был сбой и почему. Оказалось, что на самом первом этапе сбора документов ошибся наш сотрудник, который только-только пришёл стажироваться – в программе где-то поставил не там галочку – и всё! Вся дальнейшая цепочка урегулирования убытков пошла по неверному направлению.

     Что ж! Бывает и такое. Как говорится, тот не ошибается, кто ничего не делает.

     Благодаря обнаружению этой ошибки, дело нашего клиента было направлено на пересмотр, и ему выплатили очень много денег, а мы не уронили честь офиса.

Генеральный полис страхования грузов

   Генеральный полис по страхованию грузов – это высший пилотаж страховой практики… ну во всяком случае в моём понимании. Ещё в институте я никак не могла въехать в эту фишку – заключаешь значит соглашение в самом общем виде (то есть пишешь в нём название фирмы, чего она перевозит и где (в России, в СНГ, или в мире) и каким видом транспорта) с клиентом, подписываешь договор и всё такое, но он не платит деньги сразу!    Только перед самой отправкой фуры присылает тебе инфу, что так мол ти так: едет такая-то машина в такой-то город с грузом на такую-то сумму.

    Ты молчаливо принимаешь заявку… и опять не получаешь ни одной копеечки за страхование. Только в конце месяца, когда у тебя уже цепая кипа таких бумажек скопилась, собираешь их всех в один отчёт и на основании его выставляешь счёт на оплату страхования грузов ,которые вообще-то уже давным давно прибыли к месту назначения, то есть срок их страхования уже прошёл… И какой же смысл в этом случае фирме-клиенту оплачивать тебе стоимость страховок? Если ничего не случилось. Ну да, конечно, если груз пострадал, то они в миг всё перечислят, а если нет?

    Вобщем, тёмный лес. Но факт остаётся фактом – эта штука работает!!! Генеральные полисы заключаются вновь и вновь, и обе стороны данного договора: и страховщик и клиент считают их для себя очень выгодными и удобными. Так что, наверное, это действительно так… В любом случае мне, наверное, надо просто привыкнуть к этому новому для меня виду страхования – это сложно, но ведь и интересно – аж жуть!

Сосульки-убийцы

    Ещё один типично зимний вид страховых случаев – это падение сосулек.

    21 век на дворе, а количество обращений пострадавших от этой беды не уменьшается!

    Но чтобы с летальным случаем, да ещё и 6-летний ребеночек – это нонсенс.

    Блин, и жалко ведь малыша до ужаса.

    В такие моменты, как никогда остро ощущешь, что человеческая жизнь – очень хрупкая штука, и все эти страховщики, бесконечно твердящие о том, что её надо страховать, в какой-то степени правы, но денег жалко… аж жуть!

Иран: крушение самолёта

   Каждый раз, когда после посадки самолёта пассажиры начинают аплодировать пилоту, у меня холодок идёт по коже: «А могли бы и не посадить…»

    Ведь ни для кого не секрет, что большинству российских самолетов больше 7 лет, это автоматически означает изношенность каких-то деталей, ведь амортизации не избегает никакая техника на свете. Благо в России на смену старым летательным аппаратам рано или поздно приходят новые. А как быть Ирану, лишенному возможности обновления своего самолётного парка? Ведь в отношении этой страны действуют ряд международных ограничений, в том числе эмбарго, то бишь запрете на продажу Ирану самолётов, их запасных частей и т.д. Сейчас уже нет смысла разбираться, кто и почему ввёл это ужасное ограничение, последствия которого мы расхлёбываем сейчас особенно остро.

   За последние полтора года упало 4 иранских самолёта. Это ли не красноречивая, кровавая статистика, которая должна была бы подтолкнуть политиков смягчить эмбарго хотя бы в отношении гражданской авиации этой страны?

    Ато ведь получается, что взлетев в небо на иранском самолёте, ты с большой долей вероятности можешь не добраться назад до земли.

    Последствия сегодняшнего крушения ужасны. Из более чем ста человек выжило лишь 27, но и это считается чудом. Они сейчас в госпиталях и больницах со сложными переломами, травмами, повреждениями внутренних органив, отвечающих за жизнеобеспечение организма – короче, жучть! Кровь! Бинты, больницы, операции… большие средства на лечение, которые найдёт ли иранская авиакомпания? Что уж теперь об этом говорить? Раньше надо было думать и страховать свою жизнь от несчастных случаев, к числу которых авиакатастрофа должна относиться, впрочем, надо, конечно, уточнять, ведь в разных СК правила страхования отличаются, вдруг найдётся та, которая вычеркнет их из длинного списка? Если же жизнь и здоровье не застраховали вовремя, эту страховку можно оформить в аэропорту и даже находясь уже на борту самолёта при помощи специально обученных стюардов – во всяком случае в нашей стране это практикуется. Кроме того, во многих СК есть службы доставки полисов на дом, их можно заказать по интернету, или по телефону, продиктовав всю необходимую информацию. Было бы желание, как говорится, а предложения качественного клиентского сервиса на российском страховом рынке есть в избытке.

    Опять же про Иран. Если бы пассажиры упавшего самолёта сделали себе перед вылетом эти страховки, по пострадавшим компенсировали бы не только стоимость медикаментов и лечения, но также и расходы на восстановление, проще говоря, санитарно-курортные процедуры. Родственникам погибших выплатили бы максимальные суммы на расходы по устроению похорон, а также денежные выплаты наследникам/иждивенцам.

    В какой-то мере система страхования – это плод эпохи гуманизма, когда человеку, попавшему в беду, подают руку помощи, причём он об этом позаботился заранее, то бишь стал сам творцом своего чуда, не дожидаясь помощи свыше.

    Народ Ирана верит в судьбу и в то, что не может предотвратить несчастные случаи, но вот будет ли он от них защищаться хотя бы в финансовом смысле – это уже решение не богов, а людей!

Последствия ледяного дождя

    Ледяной дождь – это красиво и… очень травмоопасно. Как человек, переживший этот ранее небывалый природный катаклизм, могу сказать, что передвигались по улицам мы почти что ползком. Скользили даже тонкие шпильки модниц. Пакеты с продуктами для новогоднего стола было нести в руках просто невозможно. Наледь была всюду – словно какая-то дурная шутка!

   Падали малыши, их мамы и бабушки на твёрдый лёд. Мне удалось избежать серьезных травм – только пара сломанных каблуков и маленький синяк на коленке, а вот многим москвичам повезло гораздо меньше.

    Врачи констатировали повышения числа людей, обратившиеся в травм.пункты на 20-30%, только в первый день «последствий ледяного дождя» с переломами различной тяжести обратились 79 человек. А были ведь ещё и 28 и 29, 30,31 декабря, плюс начало января, ведь гололедица и сейчас держит в своих цепких лапах отдельные районы города.

    Ледяной дождь – это тот самый наглядный пример, который позволяет объяснить, почему не нужно жалеть деньги на страхование от несчастных случаев. Вот, допустим, ты сломал руку, пришёл в больницу, тебе наложили гипс, ведь в нашей стране бесплатная медицина, но… платные лекарства. Такой маленький подвох. Одна пачка нормальных обезболивающих стоит 300 рублей, одна упаковка витаминов для сращивания кости 1200, бинты, перевязки, сникерсы, чтобы не раскисать…

    Вобщем выходит, что на выздоровление человеку в любом случае придётся тратить деньги, даже в условиях бесплатной медицины. А представьте, что этих денег вдруг нет? Ну то есть при составлении своего семейного бюджета вы запланировали всё: выплату ипотеки, расходы на бензин и питание, а на страховку какие-нибудь 100 рублей в месяц не учли. Вдруг откуда ни возьмись ледяной дождь с последствиями для здоровья. На ликвидацию этих последствий денег нет. Что тогда? Занимать под проценты? Или вешаться на шею родственников? Как-то это не по-взрослому что ли…Опять же – это до тех пор, пока со здоровьем всё нормально и нет никаких страшных-ужасных травм, кажется, что это несложно – выплатить ипотеку и купить бензин и продукты. А случись что с самым драгоценным человеческим ресурсом – с его здоровьем – и некому будет платить по счетам нашему, увы, весьма финансово-жадному обществу.

    Получается, что для того, чтобы не пропасть во взрослом мире, который, словно вампир, сосет и сосёт из тебя деньги, нужно смотреть на шаг, нет, даже на два вперёд – нужно обязательно страховать свою жизнь и здоровье от несчастных случаев.

Страховой агент в США и в России: магия доверия

    В Америке страховой агент – это почти член семьи. Почему же у нас должно быть иначе?

   Ну, во-первых, потому что в России всё же меньше поводов для общения со страховым агентом, ведь мы страхуем обычно ОСАГО 1, ну максимум 2 раза в год, если вдруг в кошельке не оказалось достаточно средств, чтобы оплатить полностью полис сразу. А в США среднестатистический житель как минимум страхует ещё и свою жизнь, покупает ДМС, оформляет полис страхования дома, если такой у него имеется. Как ни крути, но гораздо больше выходит. Плюс там ведь своя специфика у профессии агента – он в своём роде выступает как консультант, советчик по вопросам вложения денег и, скажем, по налогам. Так что со своим страховым агентов типичный американец зачастую не просто сотрудничает, но и дружит и общается в неформальной обстановке, иногда имеет родственные связи, «укрепляющие» партнерство. Ведь и само страхование основано на чём? Да, правильно! На доверии! Ну не будешь же ты, в конце концов доверять свои сбережения совершенно незнакомому человеку?!

    В последнее время мне довелось много общаться с агентами, работающими в моей страховой компании, по 20-30 лет. Самое интересное, что у них с постоянными клиентами отношения выстроены именно по такому западному образцу, несмотря на советское прошлое нашего страхования. Они поздравляют друг друга с праздниками, заходят вечером на чай, и тогда уже как-то совершенно по-другому строятся разговоры о стоимости страхования дома, и машины, и детей от несчастных случаев.

    И вроде бы те же самые слова произносятся, но их слышат, воспринимают, обсуждают.

     Стоило поменять одну маленькую деталь в сознании клиента – всего лишь донести до него мысль, что агент ему не враг, его обирающий, а помощник, что он на его стороне – и всё! Меняется сам процесс принятия решения о страховании, и как результат, страховые программы для клиента подбираются оптимальнее, и действительно ведь результат в соотношении цена-качество получается гораздо лучше! Вот такое вот волшебство.

     И с одной стороны, конечно, можно понять наших людей – неспокойные годы перестройки научили их никому не доверять и всех бояться, и понятно, что с такими начальными данными очень трудно не отталкивать информацию о финансовой услуге, которую собираешься приобрести.

     Но с другой – отвергая классические институты финансовой защиты, человек теряет гораздо больше, чем просто деньги, он зачёркивает уверенность в своём будущем фмнансовом благополучии, полагается “на авось”, потому что не знает точно, как работает тот страховой продукт, что он покупает.

Море страхования

   Меня восхищает стрессоустойчивость некоторых менеджеров по страхованию.
31 декабря 17-00, а быть может, уже и 18, и 19 – по-разному бывает.

    Очередь. И у всех ведь, как назло, сложные вопросы: одному «расширить действие полиса КАСКО на Эстонию», другому – расторгнуть ОСАГО, которого нет в базе данных, третьем – вписать Абн… Ибн… чёрт, даже и произнести имя невозможно!

    Ей 45 – это тот самый возраст, когда сам бог велел нервничать, но нет – спокойна и уверенна в себе, каждому клиенту улыбается, словно и не спешит домой доделывать оливье, словно и не устала за целый день работы без обеденного перерыва. Вот такой она должна быть – идеальный сотрудник страховой компании.

    Говорят, что подобная выдержка приобретается с годами. Буду надеяться, что мне тоже удасться научиться этому. Ну потому что пока дефакто конец 2010-го страхового года для меня оказался настолько тяжёлым, что даже пришлось забросить любимый Блог, чтобы только не сойти с ума от усталости и напряженности. Но вроде прошло, закончилось. На дворе 2011-й. Новый год, новые горизонты, цели, навыки.
Господи, сделай так, чтобы всё плохое осталось в прошлом году, чтоб оставили сомненья и тревоги, сбивающие с выбранного пути, чтоб работа вновь приносила только радость, а не переживания.

    Да, наверное, это трудно всё время следовать выбранному пути, но никто ведь не говорил, что будет легко.

    Знаете, у меня сейчас такое чувство, что я выбралась из сумасшедшего шторма, и мне страшно, что он вернётся вновь, хочется сделать всё, лишь бы он не повторился, даже кардинально поменять профиль деятельности…

     Проблема лишь в том, что в страхование легче прийти, чем из него потом выбраться. С каждым днём ты обрастаешь новыми контактами, знакомствами, связями, которые держат тебя на плаву покрепче социальных сетей, и уже не вырвешься, ведь от тебя же зависят и другие люди, ты ведь часть всей этой сложной, многоуровневой системы. У меня уже был однажды такой момент в жизни, когда я твёрдо решила уйти из страхования. 3 месяца восстанавливала психику, ходила лениво на собеседования в сотовые компании, в банки, даже такси. И всё мне казалось – не то и не о том. А потом была одна малюсенькая встреча – и я опять в этом море, хотя так хотела остаться на суше. И меня забрасывает всё дальше. И единственная моя надежда на спасение – эти страницы, на которых можно «отвести душу», осмыслить водовороты, вспомнить о своей любви к страхованию.